Úvod

Nákupní řád

Obecné ustanovení
Zákazník je povinen před započetím nákupu seznámit se s tímto nákupním řádem, dodacími a reklamačními podmínkami. Všechny podrobné informace „Jak nakupovat" najdete v sekci NÁPOVĚDA. V případě potřeby (potvrzení objednávky a pod.) je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem. Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení a požadovat zpět peníze nebo jiné zboží. Vrácené zboží musí být nepoužité a nepoškozené včetně obalu, poštovné při vrácení hradí zákazník. Tímto ustanovením není nijak dotčeno právo na reklamaci.

Daň z přidané hodnoty
Všechny ceny produktů jsou uvedeny s daní z přidané hodnoty.

Objednávka
Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odesláno e-mailem její potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě nás zkontaktujte e-mailem nebo telefonicky na tel. 416 733 051 nebo fax: 416 736 323

Zrušení objednávky ze strany zákazníka
Dodávka objednaného zboží a odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka se řídí zákonem 367/2000 Sb. V případě, že platba byla provedena zálohově a objednávka je zrušena ještě před expedcí zboží, bude záloha převedena zpět na účet zákazníka. Při platbě zálohově, může být v případě jednostranného zrušení objednávky zákazníkem vrácena záloha snížená o bankovní poplatky, které byly účtovány bankou příjemci platby. Poplatky jsou podle aktuálních platných ceníků banky příjemce platby v okamžiku zaplacení zálohy. 

Zrušení objednávky ze strany prodejce
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena nebo podmínky jeho dodávek
V případě, že tato situace nastane, se zavazujeme, že Vás neprodleně zkontaktuje emailem nebo telefonicky a domluvíme se s Vámi na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).
Pokud jste již za zboží zaplatili a výsledná částka bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na Váš účet v nejkratším možném termínu. V případě, že tato částka bude vyšší, bude Vám dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Vrácení zboží
Vrácení zboží je možné v souladu s reklamačním řádem a zákoen 367/2000Sb

 

Jak nakupovat

Pro ty z Vás, co nemají zkušenosti s nakupováním na internetu jsme připravili podrobný návod jak na to.

1. Z levého menu si vyberete kategorii nebo podkategorii produktů o které máte zájem
2. Zobrazí se Vám náhledové obrázky výrobků z vybrané kategorie
3. Po kliknutí na obrázek nebo název výrobku se zobrazí detail výrobku s technickými parametry a popisem
4. Kliknutím na tlačítko koupit v detailu výrobků nebo v náhledech vložíte zboží do košíku. O tomto kroku jste také informováni v tzv. informačním okně.
5. Pro dokončení nákupu klikněte na velkou ikonku nákupního košíku vpravo nahoře.
6. Zobrazí se Vám rekapitulace košíku - všechno zboží, které jste do košíku vložili.
7. Pokud chcete změnit počet kusů zboží, upravte počty a klikněte na tlačítko přepočítat
8. Pokud chcete některé zboží z košíku odstranit, klikněte na červený křížek
9. Vyberte způsob platby a způsob dopravy a klikněte na tlačítko pokračovat
   
10. Na další stránce klikněte na registrovaný uživatel pokud jste u nás již nakupovali a následně vyplňte uživatelské jméno a heslo a klikněte na tlačítko přihlásit. Na další stránce můžete naposled provést kontrolu nakoupeného zboží a objednávku potvrdíte klikem na tlačítko objednat. Emailem obdržíte rekapitulaci objednávky.
    
11. V případě, že jste v našem e-shopu ještě nenakupovali, klikněte na nový uživatel a vyplňte všechno potřebné položky a klikněte na registrovat. Po úspěšné registraci můžete naposled provést kontrolu nakoupeného zboží a objednávku potvrdíte klikem na tlačítko objednat. Emailem obdržíte rekapitulaci objednávky.

Reklamace

Kontrola dodávky
Doporučujeme, aby kupující zkontroloval obsah dodávky při převzetí balíku od dopravce. Pokud obsah dodávky není kompletní, zboží je poškozeno nebo zboží neodpovídá uvedenému na přiložené faktuře, reklamuje kupující zasílku přímo u dopravce. Není-li možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky hned při převzetí zásilky od dopravce, je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hod a o zjištěných závadách neprodleně informovat prodávajícího.

Vrácení zboží
Zákazník má právo v případì jakékoli nespokojenosti se zaslaným zboží toto zboží vrátit a požadovat za něj peníze nebo jiné zboží. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží. Vrácením se rozumí předání zboží přímo zasílateli. Náklady na poštovné hradí zákazník. Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet a to nejpozději do pěti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí. Zákazník má právo na vrácení zboží bez udání důvodu. V tom případì musí být vrácené zboží nepoužité, nepoškozené, čisté.

Doprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace (dodavateli). Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zákazník vyzván k odběru zboží. V případì zájmu mùže být po dohodì zboží zákazníkovi zasláno (poštou nebo přepravní firmou PPL).

 

Doprava zboží

Zboží dopravujeme pouze dlouhodobě prověřenými partnery:

Česká pošta - OBCHODNÍ balík
OBCHODNÍ balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Přepravce garantuje doručení do 24h od dne podání zásilky. Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - SOUKROMÉ OSOBY

Česká pošta - PROFI balík
PROFI balík je služba, kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena k vyzvednutí na nejbližší poště po dobu 14 dnů, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Přepravce garantuje doručení do 24h od dne podání zásilky. Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - FIRMY

přepravní firma PPL
Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, budete kontaktováni telefonicky přepravcem (pokud do objednávky uvedete tlf. kontakt). Tato služba je vhodná a doporučujeme ji pro zákazníky - FIRMY a zásilky na SLOVENSKO.

osobní odběr
v prodejně firmy SVOBA s.r.o., Žernosecká 2226, Litoměřice 412 01